انسان به کمک توانایی های ذهنی خود سعی در حل مسائل روزمره دارد که این مسائل شامل بروز صحیح عواطف و احساسات و به طور کلی هیجانات و به کارگیری به موقع این توانایی ها می شود.
هوش هیجانی در واقع نامی است که بر این توانایی گذاشته شده و هر چه میزان این هوش بیشتر باشد نشانگر توانمندی بیشتر ذهن در بروز هیجانات فرد و کنترل صحیح آن ها است.